Какие подарки можно и нужно возвращать дарителю? Что подарить человеку, которому сложно угодить

Все знают: перед каждым днем рождения возникает сложнейшая дилемма – что же подарить имениннику?

Спрашивать у него самого бесполезно. Люди сразу начинают мяться и скромничать. «Ой, да ничего не надо, просто приходите, всех буду рад видеть, это главный подарок», – так обычно говорят те, кто прекрасно понимает, что с пустыми руками к ним не придут.

И тут у дарителей начинается мозговой штурм. Предлагаются варианты, которые раз за разом отбрасываются. Смартфон? Да он и так уже есть. Планшет? Ну, сейчас же не 2012-й. Топовые кроссовки? Тяжело угадать с размером. Часы? Очень личная вещь – может не понравиться дизайн.

И так до бесконечности. В конце остаются два мощнейших конкурента: деньги и подарочный сертификат. Чаще почему-то выбирают сертификат – видимо, думают, что так именинник почувствует: его любят, ценят, ради него друзья даже дошли до магазина и купили пластиковую карточку.

Разумеется, это бред. Ниже – 3 причины, почему деньги гораздо круче сертификата.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

1. Дарить кэш безопаснее. В декабре 2014 года я покупал PlayStation в одном из питерских магазинов электроники. Передо мной женщина взяла в подарок два сертификата по 5 тысяч рублей. Через месяц магазин закрылся из-за кризиса. Внимание, вопрос: если те, кому предназначался сертификат, не успели им воспользоваться, какова его ценность после смерти торговой сети? Ответ очень печален – эта ценность равна нулю.

Кстати, бывают и совсем наглые сертификаты. У них в правилах (которые, конечно, никто при покупке не читает) прописан срок действия. Не заюзал за год – сертификат обнуляется, можно выбрасывать. Да, это подло, но магазины часто так делают.

2. Дарить кэш надежнее. Недавно случилась грустная история: друзья преподнесли мне карточку моего любимого магазина одежды, а там резко закончились достойные вещи. Жду новой коллекции до сих пор. В апреле исполнится полгода, как я хожу туда и не могу ничего выбрать.

А еще эта сеть продает сертификаты, которые действуют не во всех магазинах. Один раз я уже созрел на покупку, но тут выяснилось, что расплатиться сертификатом не получится, потому что магазин работает по франшизе. Мне лениво предложили зайти на официальный сайт и посмотреть список точек, где проблем не возникнет. Естественно, на сайте пусто. Так и брожу по магазинам, не зная, примут ли там мой драгоценный сертификат.

3. Дарить кэш практичнее. Почти все магазины оборзели настолько, что требуют тратить весь номинал сертификата за один раз. Допустим, пришел ты в сетевой книжный с карточкой на 1000 рублей, а там из двух нужных тебе книг есть одна. Ты не можешь потратить 500 рублей в одной точке, а 500 в другой. Набирать на тысячу надо именно здесь и сейчас, иначе остаток тупо сгорит. Из-за этого разумнее дарить 10 сертификатов по 500, а не один на 5000.

Правда, можно столкнуться с тем, что сертификаты не суммируются, и за каждый товар дороже 500 рублей придется доплачивать самому. Короче, куча неудобств.

Два мини-минуса:

1. Сертификат нужно всегда носить с собой. А подаренные деньги можно оставить дома, расплатившись за собственноручно выбранный подарок из своего кошелька.

2. Сертификаты очень редко работают при заказе через интернет. Там почти всегда подчеркивают, что оплата возможна либо наличными, либо по карте (не подарочной).

У сертификата есть только один плюс: деньги можно растранжирить на ерунду, а подарочную карточку – только на вещь или услугу из конкретного места. Так что дарить сертификаты нужно лишь тем, кто склонен к проматыванию кэша. Но и этот тезис очень спорный: сертификат можно спокойно продать по номиналу, а полученные деньги успешно слить.

Вывод: не стоит играть в старательных и заботливых друзей. Вместо того, чтобы покупать сертификат, сходите за красивым конвертиком и упакуйте туда наличные. Это беспроигрышный и грамотный вариант. Особенно, если дарить валюту.

15 августа 2013, 02:42

Любой подарок приносит радость. Это, пожалуй, его главная и неос-поримая особенность. Выбор подарков должен быть осознанным. Каждый из них выявляет характер преподносящего.

И сама упаковка, и ее содержимое выдают сообразительность, фантазию, а также вкус и учтивость дарующего. Не так много значит реальная стоимость подарка, главное – чтобы он был дорог и ценен одаряемому.

Даже у самого незначительного, но преподнесенного с особым смыслом, есть достаточно шансов стать самым важным из всех на всю жизнь и надолго запомнится.

Каждый подарок символичен по своему значению. В основном он направлен на легкое подчеркивание каких-нибудь достоинств или просто давать возможность человеку приобрести что-то новое, непривычное, что он сам бы не осмелился или просто не подумал приобрести.

Если намечается какое-либо торжество, например, день рождения, именины, свадьба или годовщина, о содержимом упаковки нужно позаботиться заранее. Стоя у прилавка магазина или сооружая подарок дома собственными руками нужно взвесить все «плюсы» и «минусы».

Процесс дарения не должен быть небрежным, типа «на, это тебе». Да-же если вы стесняетесь, дарите как можно более красиво и вежливо. Есть одно золотое правило, касающееся преподношения подарка. Вручая презент, ни в коем случае не стоит говорить, как трудно было найти что-нибудь в подарок и насколько дорого обошлась покупка этой вещи. Не нужно рассказывать присутствующим, а тем более виновнику торжества, о всех похождениях. В ответ после такого рассказа последуют слова благодарности и признательности за беспокойство и ничего более, затем такого человека усадят за стол и забудут о его присутствии. А подобное повествование будет расценено как проявление невоспитанности и больного самолюбия.

Неплохо было бы знать вкус друзей, чтобы подарить то, что им нравится. Получается, что подарок надо уметь выбрать, учитывая очень многое: повод для подарка (праздник или просто сюрприз), возраст и пол человека, ваши отношения с ним, интересы и увлечения вашего друга. Поэтому, если, выбирая подарок, вы ищете среди своих вещей то, что похуже, что вам не нужно - это не подарок! Купленное в спешке "что-то" - тоже не подарок!

Проще тем, у кого "золотые руки". Подарок, сделанный специально для одариваемого, всегда придется по душе - будь то стихотворение, рису-нок, вышивка или мягкая игрушка. Ваш друг коллекционер? Всегда приятно пополнить его коллекцию! Вы знаете интересы подруги? Тогда легко будет выбрать для нее нужную ей фильм, книгу или записную книжку.

Несколько обязательных правил, которые должен знать даритель:

1. На день рождения следует дарить те подарки, которыми будет поль-зоваться только сам именинник, а не вся его семья.

2. Не нужно дарить что-то из своей коллекции с чем жалко расставаться, вы одариваете человека, все должны чувствовать себя хорошо.

3. Неприлично дарить другу деньги и советовать при этом "купить себе что хочешь"; если вам действительно небезразличен одариваемый, то стоит потрудиться и придумать для него нужный подарок, который доставит радость, а деньги могут выглядеть как подачка и могут обидеть

4. Не стоит дарить очень дорогие подарки, этим вы можете поставить человека в неловкое положение, невольно унизить его или дать почувствовать зависимость от вас

5. Если вас пригласили в дом, где есть абсолютно все, и вашего друга нельзя ничем удивить, то подарите ему золотой Gulfstream G650, вдруг пригодится не впадайте в отчаяние и не ломайте голову над тем, как раздобыть деньги на дорогой подарок, вы можете подарить вещь хотя и не ценную, но отличающуюся своей редкостью и изяществом, или остроумно обыграть свой подарок.

6. Важна упаковка подарка, позаботьтесь об красивом сочетании бумаги и лент.

7. Никогда не передаривайте то, что вам подарили, ведь кто-то хотел сделать вам приятное, ничего, что это не получилось.

8. По отношению к съедобным подаркам существует коварное правило - их сразу следует подавать на стол, это надо учитывать.

9. Живые подарки можно дарить только с предварительного согласия одариваемого. Иначе его начнут передаривать. ;)

10. Подарок не дарят в коридоре (за исключением цветов), вручают его в комнате, не торопясь, говоря теплые слова.

11. Не стоит дарить шутливые подарки, которые могут быть неправильно восприняты.

12. Хорошо, если подарок сюрприз.

И так, что дарить, когда дарить и кому дарить?

Начнем с последнего - кому. Разумеется, не надо делать подарки всем подряд, вы можете наделать много ошибок. Не стоит делать подарки малознакомым людям – вы только удивите их своим поступком.

Один из самых сложных вопросов: делать ли подарки своим началь-никам? Любой подарок, который вы принесете, например, ко дню рождения своего начальника, может быть истолкован любителями сплетен как подхалимаж, как стремление выделиться. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в очень двусмысленное положение: если вас (предположим), отличного работника, хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после того, как вы принесли подарок своему руководителю, ему просто неловко будет поддерживать вашу кандидатуру на выдвижение. Поэтому принято в исключительных случаях (юбилей, уход на пенсию и т. д.), конечно, если у начальника со своими сотрудниками действительно добрые, дружеские отношения, делать коллективные подарки: от отдела, от управления, от сектора и т. д.

Теперь – когда дарить. Делать подарки принято к семейным датам - ко дню рождения, свадьбе, окончании школы, университета и пр. Это легкие случаи, т. к. ясно, кому дарить и когда дарить. Немного сложнее вопрос со свадебными датами.

Первая годовщина считается "бумажной" свадьбой, вторая -"стеклянной", десятая - "фарфоровой", пятнадцатая - "бронзовой", двадцатая - "хрустальной" и т. д.

В одном из изданий книги Шевалье "Правила поведения воспитанных людей" (1918 г.) первые двадцать годовщин свадьбы имеют каждая свое название, и подарки рекомендуется делать именно в соответствии с наименованием годовщины. Т. е. в "стеклянный" юбилей дарить изделия из стекла, в "фарфоровый" - фарфор, в "хрустальный" - хрусталь и так далее. Есть еще платиновая и бриллиантовая свадьбы. Но единого мнения, теоретики правил хорошего тона до сих пор не достигли: часть из них считают бриллиантовым шестидесятилетний юбилей, другие - шестидесятилетний юбилей платиновым, а семидесятипятилетний - бриллиантовым.

В наши дни особенно распространены серебряная свадьба - двадцать пять лет совместной жизни супругов, золотая свадьба - пятьдесят лет. Однако не надо попадать под гипноз красивых символов: в серебряную свадьбу не обязательно дарить только серебряные изделия, а в золотую - золото. Хотя можете дарить золото всем и на все праздники, серьезно, никто не обидится.

Вот мы и подошли к одному из основных вопросов что дарить?

Подарок выбирается в зависимости от того, кому его нужно дарить - другу, родственнику, знакомому. Легче всего делать подарки близкому человеку, чем незнакомцу или тому, с кем долгое время не приходилось видеться. В подобной ситуации легко понять, что хотел бы тот или иной человек, в чем он больше всего нуждается.

Есть одно замечание, касающееся домашней утвари. Подобный сюрприз в день рождения будет немного неуместен. После многих часов приготовления праздничного стола вряд ли кто захочет снова возвратиться к этой теме. Такой подарок будет уместен лишь на новоселье.

Близким родственникам можно дарить как что-нибудь из предметов одежды, так и различные хозяйственные вещи. В этих случаях допускается очень широкий выбор - т. е. годится все, что не нарушает вышеизложенных общих правил о подарках. Муж может даже выбрать подарок для жены вместе с нею, мать - с дочерью.

Женщина может подарить близкому родственнику мужчине различные курительные принадлежности, табак, вино, галстук, шарф, свитер, рубашку. Но дальним родственникам дарить предметы туалета нельзя.

Все остальные подарки делятся на две категории: сувенирные (книги, бумажник, кошелек, набор ручек, брелок и другие мелкие предметы) и ценные - художественные изделия, украшения. Они абсолютно универсальны и их можно дарить всем.

К подарку, если он готовится к Новому году, к восьмому марта и другим знаменательным датам - рекомендуется приложить или соответствующую открытку символизирующую этот праздник.

Часто дарят книги. Книгу нужно выбирать очень тщательно, зная приблизительно хотя бы, что именно из книг может обрадовать того, кому вы хотите сделать подарок. И еще одно непременное правило: никогда не надписывайте книг! Надписывать книгу имеет право только ее автор. Всякая иная надпись портит ее. Можно вложить в книгу красочную открытку со словами поздравления или визитную карточку с несколькими поздравительными фразами.

При рождении ребенка молодая мать ждет от новоиспеченного отца букет цветов и письмо. Родные и знакомые в этих случаях дарят коляску, пеленки и распашонки, посуду.

Ювелирные изделия следует покупать с большим выбором: во-первых, их можно дарить родным и особо близким друзьям; во-вторых, необходимо принимать в расчет основное: подойдут ли они их будущему хозяину (разумеется, речь о брошах, кулонах, кольцах, часах, браслетах, а не о настольных ювелирных изделиях, блюдах, столовом серебре, чашах и т. д.).

"Учебник для джентльменов" Фергюссона в главе о подарках дает один дельный совет: человек, который хочет быть вежливым, обязан иметь записную книжку, в которой отмечены все дни рождения и прочие знаменательные даты не только близких родственников, но и друзей, и знакомых. Таким образом, ни один из праздников и юбилеев не застанет врасплох этого человека. Если бы Фургюссон жил в наши дни, он бы написал, что каждый человек который хочет быть вежливым, обязан иметь приложение в телефоне, в которой отмечены все дни рождения и прочие знаменательные даты не только близких родственников, но и друзей, и знакомых.

Каждый подарок – это зеркало натуры дарящего, даже если при покупке стараются не проявлять свой характер. И преподносить подарок – это не долг перед виновником торжества, а прежде всего знак внимания и уважения к нему. Не имея свободного времени или совершенно забыв про подарок, ни в коем случае не стоит поручать покупку подарка другому человеку. Даже прекрасно запакованный такой подарок после ухода дарящего потеряет всю свою привлекательность, оказавшись в дальнем углу.

Нередко случается, что кто-то из приглашенных по каким-либо причинам не может присутствовать на торжестве: плохое самочувствие, командировка и т. д. В этом случае просят близких знакомых, чтобы они передали извинения, поздравления и подарок. Вместе с подарком виновнику торжества следует отправить поздравительную открытку. В том случае, если близкий человек не может присутствовать на торжестве и передает подарок через третье лицо, обязательно благодарят и его, отсылая ему открытку или письмо, и того человека, кто передает подарок. Этому же человеку адресуются все слова, высказанные по поводу самого презента.

И последний совет: никогда не откладывайте приобретение подарка на последний день. О подарке нужно подумать заблаговременно. Тогда его оригинальность и уместность будут гарантированы.

Расскажите, как вы выбираете подарки? Готовитесь заранее или откладываете на последний день? Как относитесь к подарочным сертификатам? Рвете упаковку или открываете аккуратно?

Дарить подарки - очень приятное занятие. Но их выбор порой превращается в настоящее мучение. Особенно если предназначается подарок людям, у которых все есть. Что преподнести обеспеченному человеку, чтобы увидеть в его глазах искреннюю радость и удивление? Дадим несколько подсказок.

Как банально!

Многие не знают, как выбрать подарок для человека, у которого все есть. Поэтому идут по самому простому пути. В красивой упаковке преподносятся:

деньги;
сертификаты в магазины;
качественные алкогольные напитки;
торт или набор конфет;
букет цветов;
электронные гаджеты;
сувениры, в том числе антикварные;
добротная канцелярия;
подарочный комплект посуды.

Многое из этого затем раздаривается повторно или пылится на полках. Безусловно, дежурный подарок может быть уместен в ряде случаев. Например, если человек, для которого он предназначен, вам малознаком. Но если это ваш родственник, друг, коллега или начальник, с которыми съеден не один пуд соли, хочется преподнести что-то запоминающееся. Ниже представлен список идей для подарков человеку, у которого все есть.

Можно, я тебя удивлю?

Если человек не ограничен в деньгах и может купить себе любую материальную ценность, то дарить ему нужно приятные эмоции и хорошие впечатления. Каждый из нас ценит любовь, заботу, внимание к своей персоне. человеку, у которого все есть? Идеи никак не приходят в голову? Сделайте ему сюрприз.

Даже самый банальный подарок можно превратить в оригинальный презент, если подойти к задаче творчески. Все дарят деньги в красивом подарочном конверте. А вы вручите имениннику надувной шарик, заполненный купюрами, мишурой и блестками.

Другой вариант - свернуть их трубочкой, перевязать ленточками, а внутрь каждой скрепленной банкноты вложить доброе пожелание. Все это упаковать в подарочную коробку или красивый мешочек. Наконец, можно преподнести денежное дерево из купюр, которое станет украшением интерьера и магнитом для материальных потоков.

Да здравствуют приключения!

Сертификат в магазин косметики, бытовой техники или строительных материалов - практичный подарок. Человек, у которого все есть, безусловно, найдет ему применение. Но бурного восторга вы вряд ли дождетесь. Другое дело - сертификат на услуги, который подарит виновнику торжества незабываемые впечатления.

При выборе такого подарка нужно учесть интересы человека, его возраст, состояние здоровья. Можно презентовать:

билеты в театр, оперу, на балет;
лучшие места на концерте любимого исполнителя;
романтический ужин в шикарном ресторане;
фотосессию;
прыжок с парашютом;
плавание с дельфинами;
конную прогулку;
посещение спа-салона;
урок танцев;
мастер-класс по кулинарии или экстремальному вождению;
визит на скалодром;
полет на воздушном шаре или истребителе;
прохождение квеста;
путешествие;
ралли на квадроциклах или снегоходах;
сеанс массажа.

Список можно продолжать бесконечно. Для любого человека можно подобрать подходящий вариант, который заставит его забыть о проблемах.

Приятного аппетита!

Еда - еще один практичный подарок людям, у которых все есть. В магазинах можно найти красивые продуктовые наборы для женщин и мужчин. В их состав входит алкоголь, качественный сыр, бельгийский шоколад, фрукты. Можно заказать также чайные, кондитерские и кофейные наборы. Как правило, они украшены бантами, цветами, декоративными вставками. Удивительно, но такой банальный подарок может весьма порадовать адресата, если учесть его вкусовые предпочтения.

Женщину можно удивить красивым букетом из конфет и пакетиков чая. Некоторые из них выглядят как настоящие. Родственникам можно преподнести целую корзину домашней выпечки: булочки, шанежки, ватрушки. Уместной будет среди них баночка варенья, сваренного вами лично. Такой подарок смотрится душевно и эффектно.

Закоренелому холостяку вручите набор самодельных консервов, солений, компотов. Только предварительно заверните их в папиросную бумагу или блестящий целлофан, завяжите ленточками. Обязательно подпишите, до какой даты все подаренное следует употребить.

Своими руками

Богатые люди ценят эксклюзивные вещи. Можно сделать подарок человеку своими руками. Правда, для этого вы должны быть профессионалом в своем деле. Любого удивит собственный портрет, вышитый из бисера. Или кукольный двойник. Интерьер офиса и квартиры украсит оригинальный топиарий. Так называют самодельные деревья из зерен кофе, ткани, искусственных цветов, и т. д.

Женщине можно подарить красивое мыло ручной работы, свечи, натуральные кремы, фотоальбом, уникальные украшения из бисера. Мужчине - кожаные портмоне, чехлы для очков или мобильного телефона, удобную подушку с его фотографией. Если вы не уверены в своем мастерстве, загляните в магазин хендмейда. Возможно, там вы найдете оригинальный сюрприз.

Идеи подарков молодому человеку

Парню наверняка понравятся функциональные и из следующего списка:

Молодому человеку с хорошим чувством юмора можно подарить:

Будильник с мишенью, в которую надо попасть спросонья.
Настольную игру для веселой компании "Пьяная рулетка".
Гольф для туалета, чтобы не терять время зря.
Неокуб, развивающий пространственное мышление и снимающий стресс.
Светящиеся шнурки для любителей ночных дискотек.
Пивной шлем с креплениями для банок и трубочкой. Через нее напиток можно пить без задействования рук.
Кашляющую пепельницу, напоминающую о вреде курения.

Коллекционные вещи и сувениры

Часто в качестве подарка человеку, у которого все есть, приобретается антиквариат, хрустальная посуда, сувенирное оружие и т. п. Такой сюрприз действительно порадует увлеченного коллекционера. Ценителю искусств придется по душе картина перспективного художника или старинная шкатулка ручной работы. Стоят такие подарки дорого. Чтобы их преподнести, надо знать вкусы адресата и хорошо разбираться в эксклюзивных вещах.

Найти подобный подарок можно в лавке старьевщика, через частные объявления и в магазинах антиквариата. Картины продаются на вернисажах, выставках. Не дарите столь ценные подарки малознакомым людям, так как они могут оказаться неуместными и ненужными. Грустно, когда шедевр годами пылится в углу.

Поздравляем руководителя

Сложно придумать, что подарить людям, у которых есть все. Вариантов становится еще меньше, если речь идет о начальнике. Подарок должен быть строгим, солидным, но при этом оригинальным. Отличное решение - картина. Это может быть пейзаж, написанный современным художником. Интересный вариант - 3D-картина, создающая иллюзию трехмерного пространства.

Если вы хорошо знаете руководителя, закажите в подарок его портрет, выполненный по фото. Художник может изобразить начальницу в образе королевы, убрать с лица шефа морщины и перенести его в другую историческую эпоху. Оригинальным подарком станут настенные часы, выполненные в креативном дизайне. Главное, чтобы они вписались в

Мужчину порадует мини-бар, спрятанный внутри глобуса. Даме можно подарить предметы для снятия стресса. Например, миниатюрный водопад. Или электронную бабочку, порхающую в банке. Любительнице растений преподнесите живые цветы в красивых горшках. Шефу поможет успокоиться

Подарки любимым

Своей девушке или любимому мужчине хочется преподнести особые презенты, пропитанные нежностью и искренними чувствами. Отличным вариантом станет романтический ужин. Приготовьте обед или закажите готовые блюда, зажгите свечи и проведите вечер наедине. Бонусом к этому подарку прилагается горячая ночь.

Можете продемонстрировать свои таланты: испечь торт, спеть романс под окном, станцевать жаркий стриптиз или прочесть стихи собственного сочинения. Вашей половинке наверняка понравится, если на маленьких бумажках вы напишите много-много комплиментов. Спрячьте их в вещах любимого человека, развесьте по квартире. Пусть девушка или парень натыкается на ваши признания в течение всего дня.

Интересным подарком может стать тематическое свидание. Купите воздушные шары и отправляйтесь в парк аттракционов. Можно полакомиться мороженым, выдувать мыльные пузыри, прокатиться на лошадях или запустить воздушного змея. На несколько часов перенеситесь в детство, где жила сказка и не было никаких забот.

Дарим эмоции

Не можете выбрать подарок людям, у которых все есть? Посвятите им свое творчество. Сочините песню, выразив в ней восхищение именинницей или благодарность верному другу. Произведение можно записать в профессиональной студии. Для усиления эффекта создайте собственный клип, использовав для него фотографии адресата, домашнее видео и красивые картинки.

Неожиданным подарком может стать видеопоздравление ко дню рождения. Начните фильм с описания биографии именинника. Сделайте коллаж из его фотографий, вставьте интервью с родителями, одноклассниками, учителями и сокурсниками. Опросите коллег и друзей юбиляра о его положительных качествах. Пусть вспомнят смешные моменты. Для динамики снимите на пленку танцы, общую песню, махательные движения поздравляющих. Наложите под них музыку и вставьте между поздравлениями.

Подарок людям, у которых все есть, должен удивлять и дарить радость. В этом мире есть бесценные вещи: любовь, нежность, уважение, дружба. Подарите их, и не ошибетесь.

Многие интернет-магазины делают своим клиентам подарки и сюрпризы, добавляя в оплаченный клиентом заказ что-то еще, полезное и приятное. Расчет на то, что получив свой заказ, покупатель испытает положительные эмоции. Предположение верное. Но нужно учитывать ряд деталей. Про них я расскажу в этом посте.

Зачем делать подарки клиентам? Что это дает.

Подарки за покупку отлично работают и не только влияют на на строение покупателя.

Подарок при заказе:

Помогает запомнить ваш магазин. Очень многие просто забывают, где покупали. Особенно если выбирали долго и смотрели несколько магазинов. Подарок является дополнительным якорем для памяти.
Увеличивают конверсию. Если покупатель заранее знает про подарок, например, вы положили его в корзину и он там виден, то желание получить подарок улучшает процент оформления заказов. Особенно если подарок полезный и не самый дешевый.
Улучшает повторные продажи. Тут все просто. Клиент получил заказ, если покупка его устроила, доставка была оперативной — это воспринимается как должное. Особенно если клиент не имел пока явного негативного опыта в других магазинах. Но наличие подарка в заказе дополнительно выгодно отличает магазин. Клиент получил больше чем ожидал.
Сокращает возвраты. Если клиент хочет вернуть заказ, а подарок возвращать не хочется или он уже использован, то это может послужить дополнительным поводом передумать делать возврат. была предыдущая статья.
Подарок — информационный повод. Для рассылки, для сообщения в рекламе. Для акции «Подарок покупателю»

Какие могут быть подарки при покупке

Материальные — когда подарок конкретный и осязаемый. Тут все просто - это обычно какой-то из товаров, который есть в ассортименте магазина.

Важное правило — подарки покупателям должны быть полезными, качественными, не выглядящими дешево. Подарки не должны быть тяжелыми, ведь доставку всего, что вы добавите в заказ сверх оплаченного клиентом, вы, как порядочный продавец, должны будете оплатить сами. Проще говоря, вес подарка не должен влиять на стоимость доставки заказа, которую оплачивает клиент.

Нематериальные в виде скидок, баллов, бонусов.

Купон на скидку.
Купон на бесплатную доставку при следующем заказе.
Бесплатная доставка для этого заказа.
Возврат денег на личный счет в магазине.

Какие подарки лучше работают

По опыту скажу, что заметнее эффект от реальных подарков и бесплатной доставки, следом все остальное. Хуже всего работает скидка, бонусы и баллы на следующий заказ . То есть они работают, но конверсию «здесь и сейчас» не улучшают, зато влияют на увеличение повторных заказов.

Когда клиент может получить что-то сразу при заказе - увеличивается конверсия. Когда подарок можно использовать только при следующей покупке — увеличиваются повторные продажи.

Процент бонусов, которые покупатели реально применяют при следующей покупке, обычно не превышает 5%.

Мы делали акцию, где дарили сертификат на конкретный товар, достаточно дорогой, чтобы его хотелось получить бесплатно. Сертификат был действителен при следующей покупке в течение месяца. Акция проводилась одновременно в офлайновом и интернет-магазине. Результат был в обоих случаях неплохим. Примерно 10% сертификатов было использовано клиентами. В офлайновом магазине некоторые клиенты «хитрили». Делали покупку, уже зная, что получат сертификат на подарок и тут же делали следующую покупку, чтобы сразу применить сертификат.

Проводя акцию в офлайне, нужно предусматривать систему контроля продавцов, чтобы они не имели возможности «мутить» с вашими бонусами.

Во многом эффект зависит от реализации. Например, если про акцию с подарком писать только где-то на баннере - эффект будет слабым. Не все заметят, не все придадут значение. Если подарок сразу лежит в корзине, тогда результат лучше.

Позже напишу пост о разных вариантах акций, которые мы проводили, перечислю встреченные граблии что получилось по итогам каждой акции. Подписывайтесь на обновления.

Какой может быть цена подарка за покупку

Дареному коню в зубы не смотрят. На самом деле это не так. Смотрят. И когда «конь» хороший, радуются подарку больше чем, если он плохой. Делая клиентам подарки нужно это учитывать. Дарить то, что вам не удается продать или дефектный товар, значит, убивать шанс на повторные продажи.

Клиенты будут смотреть на качество подарка не меньше чем на качество товара, купленного у вас за деньги. Поэтому если нет уверенности, что подарок вызовет у покупателя положительные эмоций , то лучше не рисковать и вообще не делать подарки.

Себестоимость подарка может быть низкой, но сумма, за которую он выставлен у вас в магазине, должна быть достаточно ощутимой, чтобы у покупателя было ощущение выгоды и желание получить этот подарок. Пусть у всех этот же товар продается за 200 р. Вам ничто не мешает поставить его у себя за 400 р., но по-другому назвать и сменить фотографию. Зато при получении, ощущение от подарка у клиента, будет на 400 руб. а не на 200. : - ) Главное, как уже было сказано выше, чтобы качество подарка не подкачало.

Излишне говорить, что в корзине подарок должен стоить 0 рублей — это очевидно. Иначе покупатель может подумать, что у него в корзине лежит товар, стоящий денег, но который нельзя удалить. Не нужно писать, что вы сделаете перерасчет позже или просить клиента самого проделать несложные вычисления и заплатить за вычетом суммы подарка.

Стоимость подарка не должна суммироваться со стоимостью заказа.

Стоит ли давать покупателю выбирать подарок

Клиенты любят выбирать. Но выбор не должен быть слишком большим, когда предложений слишком много или сложным, когда предлагается выбрать между подарком и бесплатной доставкой. Не нужно чтобы клиент боялся прогадать, выбирая бесплатный бонус.

Хорошо давать выбор, когда ваш подарок может не подойти покупателю по размеру или цвету или каким-то другим параметрам. В этом случае пусть клиент сам сделает выбор. Главное, сделать так, чтобы покупатель знал, выбрав подарок он должен оформить и оплатить заказ в течение, например, суток. Иначе подарки закончатся, акция прекратится, а карета превратится в тыкву.

Что еще нужно вкладывать в заказ

В заказе , помимо собственно товара, документов по заказу обязательно должны присутствовать какие-то материалы, которые при необходимости помогут клиенту вспомнить, где он делал заказ . Визитка, календарик, авторучка с вашим названием и т.п . вещи . Часто клиенты забывают магазин, где делали покупку. Нужно чтобы было что-то, куда можно заглянуть и вспомнить адрес.

Как делать сюрпризы, чтобы не потерять клиента

Иногда магазины делают сюрпризы. В отличие от подарка, в случае с сюрпризом покупатель не подозревает, что в заказе будет что-то помимо его покупок.

Делайте чуть больше чем клиент ожидает получить.
— банальная цитата, по случаю.

Предполагается что, получив свой заказ, клиент будет приятно удивлен , увидев в заказе неожиданный подарок. Это так, но есть один важный момент, который стоит учитывать:

Покупатель может решить, что это не сюрприз-подарок, а ошибка магазина.

Казалось бы, тоже не страшно. Ведь на самом деле это не ошибка. Но человек слаб, а кроме того, не хочет лишних сложностей.

Что у клиента в голове в этот момент:

О! Мне сделали сюрприз. Спасибо магазинчик! (Так в идеале).
Может быть, это подарок? А если нет, что тогда? Вдруг попросят оплатить или отправить обратно. Не хочется платить за то, что я не выбирала или тащиться на почту.
Прикольно, они ошиблись и положили мне еще «это». Отлично, но платить я за это не буду. Сами виноваты.

В голове у покупателя могут быть разные варианты, возникновения в заказе товара, который он не оплачивал. Персонажи мультфильма «Головоломка».

Выше перечислены варианты только для примера, но видно , что кроме правильного ответа, могут быть неправильные. Так вот, клиенты, которые воспримут ваш сюрприз как ошибку при комплектации заказа, могут в дальнейшемвоздерживаться от повторных заказов у вас. Им будет неловко, что они оставили себе товар, который положили им по ошибке (а они об этом не сообщили вам), они будут беспокоиться, что при следующем заказе, менеджер вспомнит про «ошибку» и попросит оплатить товар или вернуть его. И т. п. «тараканы», которых нужно избегать.

Клиент не должен испытывать неловкость от обращения к вам или, того хуже, чувствовать себя виноватым.

Поэтому когда делаете покупателям сюрпризы, позаботьтесь, чтобы это однозначно выглядело как сюрприз, а не как ошибка в пользу клиента при формировании заказа.

Что для этого можно сделать:

Упаковывать подарок иначе и/или вкладывать в заказ флаер в котором явно говорится что это подарок. Самый лучший вариант.
Писать в документах, что в составе есть подарок.
Отказаться от сюрпризов и делать подарки, которые видно еще при оформлении заказа.
При отправке заказа клиенту, сообщать ему, что в заказе будет сюрприз. Мне этот вариант нр авится меньше других, потому что у клиента могут быть завышенные ожидания и разочарование при получении сюрприза. А это точно не та эмоция, которой мы добивались своим сюрпризом.

Получать подарки – всегда в радость. Дарить подарки – еще радостнее и приятнее. Тем более, когда получатель – твоя вторая половинка. Или хороший друг.

Но жизнь порой подбрасывает такие сюрпризы, что расставание и полный разрыв отношений становится неизбежным. И, чем болезненней этот разрыв, тем острее желание – вернуть человеку все, что он надарил за время отношений.

А нужно ли?

Почему возвращают подарки – самые распространенные причины

Возврат подарков – довольно частое явление. И встречается оно не только у «разбитых» пар, и между друзьями — но и с коллегами по работе, и даже с родителями.

Почему это происходит? Что толкает человека на возврат подарка, который наверняка был подарен с душой и от чистого сердца (в большинстве случаев)?

Ссора. Это самая популярная причина для возврата подарков. Причем, иногда не нужен даже разрыв отношений, достаточно просто ссоры, чтобы самая импульсивная сторона (не обязательно женщина) в сердцах швырнула в «обидчика» все с душою надаренное. «Эй, ты! Проваливай, и забирай своих гадких плюшевых медведей! (свое гадкое обручальное кольцо, свои мерзкие сережки, чтобы тут не сверкали, мерзкие часы, чтобы не тикали, и проч.)». Обидно той, второй стороне? Безусловно. Ну кому понравится, когда вам брезгливо возвращают вещи, которые покупались и дарились с любовью…
Демонстрация неприязни. Для нее не обязательно состоять в отношениях с дарителем. Публично вернуть подарок можно даже коллеге по работе, который почему-то вдруг перестал вам нравиться. Правда, все это выглядит, как «разборки в детском саду», но тем не менее, явление остается частым. Чаще всего – среди подростков, школьников и студентов.
Равнодушие к подарку. Бывают и такие люди, которые открыто заявляют о том, что подарок данный — совершенно никчемный, и приколотить его некуда, а потому лучшим вариантом будет вернуть его туда, откуда привезли. Конечно, даритель будет оскорблен. Но, например, в случае, когда одариваемые – это родители, свою обиду придется спрятать поглубже. Родителей же не выбирают. К слову, нередко родители возвращают подарки не сразу (чтобы не обидеть детей), а чуть позже. Как правило, со словами «у меня все равно в шкафу лежит, а вам нужнее».
Подарок не понравился, и его просто не принимают. Например, женщина обижена, что на 8 марта ей преподнесли набор половников в цветочек или пылесос. А она хотела букет роз и катание на лошадях. Ну кто же дарит нашим прекрасным женщинам вещи, которые предполагают, что она будет еще активнее трудиться по дому? Не удивительно, что такие подарки, с обидой и даже злостью, возвращают дарителю.
Подарок нельзя принять. Приехали на день рождения вашего чада ваши дорогие друзья и подарили вашему чаду… щенка. Даже не рыбку, которая плавает себе в банке, и не хомячка, которого можно спрятать в клетку и задвинуть подальше. А собаку. Которую именно вам придется кормить, выгуливать в мороз и дождь, избавлять от глистов и ругать за съеденные новые туфельки. И вообще вы собирались путешествовать по Европе, и в ваши планы не входило таскать с собой метрового дога, который даже в машину не влезет, когда вырастет. Конечно, возврат.
Подарок выбран без учета ваших суеверий. А вы – страсть, как суеверны. И ножи не примете в подарок (пусть они тысячу раз шикарны), и часы (да хоть они бриллиантами усыпаны), и кошельки пустые, и платочки (а кому захочется на себя «слезы накликать»), и много еще чего другого. Даритель покрутит пальцем у виска и оставит подарок себе. А потом вы ему тонко намекнете, что можно же купить у него этот подарок «за копеечку». Будто бы он вам его продал понарошку, а не вручил торжественно. Но это, конечно, если вы успеете догнать обиженного дарителя (обычно все успевают).
Из кокетства. Это когда очень хочется принять подарок, но «еще так мало знакомы» (всего пару лет), что нельзя. А если еще немножко поломаться, то потом, может, подарят еще что-то более шикарное. А, может, даже замуж позовут…
Из принципа. Ну где это видано, чтобы такие подарки дорогие вручали! Вы ведь так мало знакомы! И отношений-то между вами – ну почти никаких. Нет, ни за что! Данный случай отличается от предыдущего лишь тем, что отказ вполне искренний и не подразумевает «набивания цены».
Правила субординации. Умный сотрудник никогда не возьмет дорогой подарок от начальства, если только точно такие же не были подарены остальным коллегам.

Какие подарки можно и нужно возвращать дарителю?

Возврат подарков – не самая приятная история, какой бы ситуации это не касалось. Он всегда связан с негативными эмоциями.

Но верен ли такой поступок?

«Подарки — не отдарки», или все-таки случаются ситуации, которые требуют (располагают) возврата подарков?

Мы сами выбираем – оставить подарок у себя, передарить или вернуть дарителю. Каждая ситуация — индивидуальна, и требует особой внимательности к чувствам дарителя (если он того заслуживает).

Но самое важное – помнить, что возвращать подарки стоит сразу , а не спустя неделю или год.

И возвращать нужно уверенно, твердо и понятно аргументируя свой отказ («дешевка какая-то», «фу, оставь себе» или «а можно другие посмотреть?» — конечно, не вариант).

Были ли в вашей жизни похожие ситуации? И как вы из них выходили? Поделитесь своими историями в комментариях ниже!